БДЖ ощети студент, разкая се

18 юли, 2011 15:20 | Висше образование | 3 коментара

Истински екшън разиграха от Български държавини железници през изминалата седмица със студент, решил да се прибере вкъщи. С.Й. пътува по дестинацията София-Добрич, избирайки нощния влак на БДЖ. По 10-часовия маршрут има 2 прекачвания – Шумен и Повеляново. Студентът използва своята ISCI карта за 50% намаление от билета. Оттам започва кошмарът.

ISIC картите са признати в цяла Европа. Те се издават на студенти до 26 години. Служат за намаление на билети за влак,самолет, отстъпки в магазини, книжарници, заведения, дискотеки. С.Й. се сдобива с картата при безплатното им раздаването в Софийски университет “Св. Климент Охридски”, където завършва първи курс. На картата обаче е забравен да бъде залепен стикерът за отстъпка на БДЖ. Студентът не знае това, тъй като от половин година пътува постоянно с нея. Нито един служител на БДЖ, който продава билетите на касите, не знае, че трябва да има стикер на картата, за да направи отстъпката. Студентът прави многобройни пътувания без някой да му съобщи, че е в нарушение. За това време десетки служители на железниците са проверявали картата му във влака.

Миналата седмица обаче С.Й. отново си купува билет София-Добрич. Вместо 40 лева в едната посока заплаща 20, както всеки път. Във влака обаче кондукторът заявява, че картата ISIC е „фалшива”. Под това той визира липсващия стикер. След кратък скандал служителят прибира документа от собственика, без да има това право. ISIC картата не е документ на БДЖ. Контрольорът няма право да го прибира, така, както няма право да вземе лична карта или шофьорска книжка. Той обаче прибира документа и обявява БДЖ билета за фалшив, въпреки че е подпечатен от негови служители. С.Й. трябва да заплати пълната сума от билета – 40 лева, но тъй като го купува във влака той е удвоен – 80. Студентът няма тези пари и бива свален като нередовен пътник преди Шумен, където трябва да се прекачи. Оттам, без карта за каквото и да е намаление, С.Й. купува пълен билет до Шумен, след което купува билет до Повеляново, и оттам – билет до Добрич, с последните си пари.

На другия ден студентът трябва да се върне в София за последния изпит от сесията си. Тъй като ще пътува в неделя, касите за изваждане на студентски БДЖ карти за 50% намаление не работят. 40 лева струва и връщането до София. След многократни обаждания с оплакване до БДЖ, С.Й. получава няколко отговора от ръководството на железниците, които са груби и обвинителни.

Нещата обаче се преобръщат. С.Й. се свърза с Комисия за защита на потребителя. Подава оплакване и в централата на ISIC за отнет документ. След направена задълбочена проверка по случая е санкциониран и кондуктора във влака, и служителя, продал неправилно билет на студент. И двамата имат предупреждение за уволнение от БДЖ. В писмен вид компанията се извинява за причинените неудобства. Картата ISIC е отнесена с куриер до централата на ISIC, където е получила своя БДЖ стикер, и след това куриерът доставя отнетия документ до общежитието на пострадалия, за сметка на Българските държавни железници.

„Похабих много пари и нерви, но си заслужаваше. Не може да има такова безхаберие. Пълна неграмотност цари на касите на БДЖ, те не знаят какво представлява тази ISIC карта. Цяла Европа работи с нея, ние сме изостанали 20 години назад. Не е кой знае колко голяма победа, но не може да се държат със студентите така. За половин година никой не ми каза, че в картата ми има нещо нередно. Това е безобразие”, коментира за Академика БГ потърпевшият студент. „Разбраха че са сбъркали, да. И ми донесоха документа на крак”, допълни той.

Десислава Недялкова