Илияна Захариева: Пиарът не се учи само в университета

Илияна Захариева оглавява дирекция „Корпоративни комуникации” на Мтел от 15 януари 2014 г. Тя отговаря за всички комуникационни дейности на компанията, насочени към обществото и служителите.Дирекцията обединява публичните комуникации, управлението на спонсорства и събития, програмите за корпоративна социална отговорност и вътрешните комуникации на Мтел.
Илияна Захариева има 15 години опит в сферата на корпоративните комуникации, връзките с обществеността, маркетинга и рекламата.Тя се присъединява към екипа на Мтел от Пощенска банка, където е ръководила корпоративните комуникации на компанията в последните 6 г.
Преди да стане част от Пощенска банка през август 2007 година, госпожа Захариева е отговаряла за рекламата и връзките с обществеността последователно за Хеброс банк, HVB Bank Biochim и Уникредит Булбанк. Работата си в областта на корпоративните комуникации започва в KPMG през 1999 година.
Тя има диплома от Chartered Institute of Marketing, London, London School of Public Relations, както и магистърска степен от Факултета за нови и класически филологии и Факултета по славянски филологии на Софийския университет в София.
– Как решихте да се посветите на корпоративните комуникации и с какво Ви привлече тази професия?
– С възможностите, които дава. Комуникациите предлагат голям набор от инструменти, с които да постигнем крайната цел. А тя е промяната. Дали в определени нагласи или в нещо напълно ново като идея, нашата работа е да определим най-ефективния подход и да го приложим професионално. В големите корпорации пиарът е повече от връзки с медиите, той задава културата на поведение на организацията и до голяма степен определя доколко добър гражданин на обществото е.

– Кое е най-ценното качество, което един специалист по комуникациите трябва да притежава?
– Особено ценно в професията е познанието на различните аспекти от обществения живот. Трябва да се следи дневният ред на медиите, за да бъдем напълно наясно какво ги вълнува, какво попада във фокуса им, тъй като все пак те са медиаторът към широката публика и към нашите клиенти. Друго основно качество е креативността. Един елемент, който е задължителен, защото води до актуалност и успех.

– Какво бихте препоръчали на университетите, които обучават студенти по специалността „Връзки с обществеността“?
– Бих им препоръчала да се придържат към практиката. Пиарът не е занаят, който се учи между страниците на книгите или на студентската скамейка. Разбира се, основата, теорията трябва да са на лице, но водеща е практиката, опитът в реални ситуации и с истински казуси. Ето защо всякакви форми на досег с реалния бизнес – обучения, практика, стаж са много ценни за бъдещите специалисти. Понякога те са и първа стъпка към бъдещата кариера.
– Какво е нивото на професията в България?
– В България има добри специалисти. Но пазарът не е голям, което е логично за мащабите на страната. Така че стойностните кадри в професията трябва да се ценят.

– Защо според Вас тази професия е толкова актуална?
Защото комуникацията никога не спира. Напротив. Живеем в ерата на интернет, социалните мрежи и блоговете, постоянно сме онлайн и комуникационният поток няма начало и край. Нещата вече не са както преди, когато знаехме кога затваря вестникът, кога е на пазара, телевизионната програма спира излъчване в определен час и т.н. Така че ролята на комуникатора, на медиатора между корпорацията и публиките става все по-важна. Някой трябва постоянно да следи целия този информационен поток, да се ориентира в него и да взима адекватни решения.
– Има ли черен PR в телекумуникационния сектор?
– За малкото време, в което работя в този сектор, съм с впечатления, че случаите на черен ПР са по-скоро изключение, отколкото практика. Надявам се да мога да ви отговоря така и след година, например.
– Какво предвижда Мтел тази година в сферата на корпоративната социална отговорност?
– Корпоративната социална отговорност е основа на нашата дейност. Като бизнес имаме ясна линия на социално отговорно поведение в три основни направления – общество, околна среда и отговорност към служителите.
Подаваме ръка на хората в неравностойно положение. Фокусът ни е грижата за децата. Преди две години започнахме инициатива за приемна грижа, чрез която искаме да дадем възможност на децата без родители да израснат в семейна среда. С програмата ни Мтел еко грант спонсорираме малки, но стойностни екологични проекти, които са много полезни за обществото, а държавната не разполага с ресурс за реализирането им. Подпомагаме инициативата за отглеждане и обучение на кучета-водачи за слепи хора. Ще продължим да подкрепяме тези дългосрочни инициативи, зад които стоим от години. Спортните ни инициативи пък са пряко адресирани до младите, за които е много важно да поддържат добра физическа форма, за да бъдат здрави.
Имаме редица отличия в областта на корпоративната социална отговорност, които приемам като доказателство, че следваме правилния път – приз за „Зелен бизнес” от Министерство на околната среда и водите, отличие за най-зелен телеком в България в рамките на националния конкурс „Най-зелените компании в България” на b2b Media, награда за принос към живота и благосъстоянието на българските деца в третото издание на церемонията „Златна ябълка“.

Въпросите зададе: Асиа Георгиева

Снимка: Мтел